今年5月，东风日产成功跨越1200万整车产量大关。仅用17年，东风日产就拥有了1200万位车主家人。6月13日，一场主题为“万千N爱值得期待”的“云家宴”直播——属于东风日产与车主之间的“饭局”被全网刷屏，超过3700万网友在线上“围观”。

老总们下场唱RAP、读“家书”定制家宴、给车主实现心愿、为农特产品打call、升级“感心服务”……当晚，东风有限副总裁、东风日产总经理安东尼·巴瑟斯，东风有限副总裁、东风日产副总经理陈昊，东风日产汽车销售有限公司总经理辛宇、副总经理张继辉等一众高管化身为“宠粉天团”，与何冰、周涛、李锐、林述巍等综艺明星大咖联袂，为东风日产1200万位车主家人带来了一场有梗有料又有温度的专属聚会。东风日产还化身“生活能手”，发布主流合资车企中首个文创IP“NISSAN好物”，将NISSAN FAMILY DAY第二季推向高潮。

文/邓邓

家的温暖：给车主定制一席家宴

“家”，是NISSAN FAMILY DAY的核心，东风日产将为车主营造的家园氛围也一一落到了实处。当晚的“云家宴”直播，在车主家书版《见字如面》中开启，一封封车主的“家书”讲述了各地车主与东风日产的一路温暖陪伴、共同见证的鲜活故事。

今年，东风日产别开生面启动一系列以“家宴”为主题的NISSAN FAMILY DAY预热活动，邀请全国各地车主家人为“云家宴”推荐食材和菜品，并号召车主家人为家人亲自炮制家宴。在直播现场，东风日产高管更亲自下厨进行厨艺PK，由主厨林述巍结合东风日产旗下多款热销车型，完成了6道定制的特色菜品，为千万车主匠心呈上一席好宴。

让车主家人们惊喜的还在后头——东风日产还在日常服务中，为车主们全方位定制了“米其林家宴”级别的用心服务。同时，今年东风日产感心服务再次焕新，推出业内首个5位数热线95027，以及“客户尊享车”“星光星期五”延时服务、维修上门取送车等项目，让车主用车过程更加贴心、无忧、安心。销售、售后全流程智能服务的智慧4S店也将在全国各地升级落成，为车主带去倍感优越的全新智能服务场景。

美好生活家：从造好车到造“NISSAN好物”

今年的NISSAN FAMILY DAY直播中，东风日产化身为“生活能手”，正式对外发布文创品牌“NISSAN好物”，东风日产高管更作为“好物种草官”，为主流合资车企中首个文创IP代言。作为一家车企，如此“不务正业”的行为，却赢得直播中网友满屏的点赞：“那个杯子很有设计感”“野餐篮是我想要的”“日产的粉丝们，买买买！”

让用户成为“家人”的关键，是“人”。所以，“东风日产，懂您的人·车·生活”也正是“NISSAN好物”的SLOGAN，东风日产意在以“NISSAN好物”为品牌的全新触点，链接消费者的不同生活场景，成为消费者生活的共同参与者。透过一个个有温度有巧思的生活文创物件，让每一位车主家人，都能在冷冰冰的机器之外，体会到东风日产的情感与温度。据悉，如此温暖的“NISSAN好物”的首个系列——NISSAN FAMILY系列，已在东风日产官方网站、官方微信、车巴巴等平台同步上线。

从造一款款“懂生活”的给力好车，到细致入生活的“NISSAN好物”，东风日产人·车·生活的企业经营价值观已成为一股充满人情味的力量，驱动着这家车企在社会变革中笃定前行。

企业担当：创新“带货”，探索消费扶贫新模式

“云家宴”直播中，一面家宴食材墙尤为引人瞩目。上边，来自全国各地的特色食材琳琅满目。其中，就有来自广西马山县的特产。

据悉，广西马山县正是东风公司对口扶贫联络点，东风公司正致力于帮扶马山县基础设施建设、就业促进和教育扶贫等问题。东风日产作为东风公司旗下重要的乘用车单元，持续参与扶贫帮扶工作，派出员工前往马山县对口扶贫联络点担任村干部，直接负责扶贫工作。除此之外，东风日产还积极探索消费扶贫新模式，通过东风惠购、车巴巴、车主俱乐部等平台，陆续上线广西马山特产，为当地农特产品打通网销渠道，发动车主、员工及合作伙伴积极响应，推动消费扶贫，助力脱贫攻坚战。这一次，东风日产选择在这场面向全国千万车主家人的“云家宴”上，为马山县农特产品现场“带货”打call，展现一家汽车企业为社会公益建设不懈做努力的暖意。

暖，是东风日产“人·车·生活”带给人的最直接感受。尤其在社会责任方面，东风日产向来积极有担当。从1月底开始，东风日产第一时间用“感心”为车主带去“安心”。2月起，东风日产果断联合全国专营店推出针对疫情防控的“4大行动，10项举措”，推出保障客户的保修权益、“十元义捐”行动等，成为疫情发生后率先向客户做出慰问关怀的车企，举措全部用于车主及经销商的帮扶，展现NISSAN FAMILY的暖暖心意。

智慧转型：六大礼遇“豪横”宠粉回馈

“我希望给父母买一个按摩椅”“我希望能与爱人去云南自驾游”……在家宴现场，惊喜和温暖不断，东风日产随机抽选16位品牌体验官和16名幸运“锦鲤”车主，并通过视频连线，其中幸运“锦鲤”车主获赠价值5000元（含税）的心愿基金，满足他们的家庭心愿。不仅如此，东风日产还准备了多重直播抽奖，品牌好礼、“NISSAN好物”文创产品、红包雨贯穿直播全程。

线上惊喜不断，线下更是“豪横”宠粉。据悉，东风日产近期推出“万千N爱值得期待”六大礼遇，感恩回馈全国1200万车主家人，包括免费领取CN95/PM2.5空调滤、免费全车消菌除味、免费360度车辆清洗等“回家礼”，以及老友惠保养套餐三重钜惠礼遇、备件“N件N折”狂欢购、续保专属安心礼遇等“感恩礼”。

将NISSAN FAMILY DAY变成“云家宴”直播，依然能有滋有味，有温暖有态度。在面临市场困境下，东风日产迅速开展创新数字化营销转型的硬核实力，并以此连接用户，扩大品牌影响的营销应变能力。据悉，东风日产面向客户打造了总部-区域-专营店三级直播体系，截至6月8日，全国共开展近10000场直播，观看人数总计近600万。同时，通过东风日产官网、车巴巴电商、车主俱乐部等线上营销平台推出“一站式”购车用车服务，全新上线的“东风日产智行+”小程序还可实现3D看车、选车、试驾、用车、售后服务等一站式服务。

【“家宴”后记】

一道佳肴，三分食材，七分靠“人工”。17年来，千万位车主愿意加入东风日产这个大家庭，最根本的原因是源于这家车企为用户细水长流做“烹饪”的一颗“玲珑心”。自2003年6月成立至今，历经17年发展洗礼，东风日产已从产品经营发展到集生产制造、渠道服务、品牌经营和社会公益等多元化发展于一体的事业布局。东风日产在深耕细作中稳步求胜，用实力刷新“东风日产速度”。如今，东风日产将每年的厂庆日6月16日升级为NISSAN FAMILY DAY，以“客户为中心”的理念提升到企业发展新高度，已成为东风日产独有的IP。从人·车·生活，从NISSAN FAMILY DAY，一切为了人、一切为了车主，以及一切为了车主的美好生活。

来源：广州日报